Подвезли интересную статистику: каждую неделю в поддержку такси поступает около полутора миллионов обращений от пассажиров и партнёров — это очень малая часть от всех поездок. Найти ответ на любой запрос получается благодаря крутейшим алгоритмам и умным технологиям. Причём нейросети научились формулировать ответы в том стиле, в котором привык общаться пассажир.
А ещё не так давно звонки начал принимать робот заказа или сокращённо Роза, который анализирует историю поездок клиента и назначает машину. При чём здесь GPT и как новые алгоритмы помогают поддержке — узнаешь в новой серии "Антологии технологий" от Яндекс Такси.